Quanto conta la reputazione della tua azienda?

Conta più la reputazione della tua azienda o quella del tuo prodotto?. Questo è il concetto centrale di queste righe e mi permetto di dirti il mio parere.

• Non è una questione di prodotti.
• Nemmeno è una questione di costi.
• Non è una questione di efficacia.

Quello che spesso viene messo sul tavolo, in fase di trattativa, è la fama dell’azienda che rappresenti.

Per meglio dirla:
conta più chi sei di cosa vendi.

Pensaci bene.
Quante volte ti è capitato di accettare alla leggera l’offerta di un fornitore perché aveva un grande nome?

Hey, attenzione, non dico che non guardi il prezzo, ovvio che lo guardi, ma se l’ordine arriva da pinco pallino magari ci dai un peso diverso.

Qualcuno lo chiama autorevolezza, fama, carisma, o più semplicemente reputazione.

Primi a casa nostra

Parlando con un ex-cliente, che da poco è ritornato in famiglia, mi stava appunto descrivendo l’amarezza per tutte le aspettative disattese con il vecchio fornitore.

Fermiamo la giostra un secondo.
Non stò dicendo che siamo perfetti. Ok?

Stò dicendo che c’è chi ha un grosso nome importante, e che fatica a rispettare i più semplici accordi. Ecco cosa dico.

Che magari gli agenti sono un pochino “sciacallini”, alle volte.
Oppure che l’interesse del cliente viene dopo tanti altri interessi, e che si preferisca la vendita mordi e fuggi piuttosto che sviluppare un rapporto a lungo termine solido e basato sulla fiducia reciproca.

Noi non siamo una multinazionale, operiamo solo in una parte della Sardegna, ma se posso dire una cosa che tutti ci riconoscono, è che siamo in cima alla piramide della nostra categoria.

Dove ci siamo, ci distinguiamo per velocità, efficienza, presenza, professionalità e disponibilità. E questo è avallato dai fatti, puoi leggere del club esclusivo dedicato ai nostri clienti, o dei prodotti dedicati su invito speciale, o più semplicemente le news sul bio per aiutare i nostri clienti nella scelta NON del prodotto, ma del fornitore.

Poi, nemmeno noi siamo la perfezione sulla terra, ma siamo sicuramente più veloci, affidabili e organizzati di tutti i concorrenti presenti.

E non lo dico io, lo dicono i clienti che tornano in famiglia dopo un’esperienza con gli altri.

Trovo sempre sano provare a vedere come funziona il mondo li fuori.
E’ educativo perché ti permette di avere un metro di misura, si, ti permette di misurarci.

E quando ci misuri in stagione avviata, la differenza la noti in meno di 1 secondo.

Quindi lunga vita alla reputazione visto che il passaparola funziona ancora benissimo e che i nostri clienti sono i nostri maggiori supporter e sponsor.

Buona stagione ragazzi.
Mirko

Se sei curioso di leggere qualche articolo sulla reputazione lavorativa puoi cerecare su google oppure dare uno sguardo a questo: Wired. Questo è dedicato a tutti quelli che ci mandano le candidature. Fatene buon uso.